Livraison

LIVRAISONS

CONDITIONS DE LIVRAISON ET DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE PENDANT LA CRISE SANITAIRE DU COVID 19

LES ZONES ET DELAIS DE LIVRAISON

Pendant la période de crise sanitaire liée au COVID 19, nos délais de préparation et de livraison des commandes sont amenés à être allongés. Chronopost annonce que certaines des livraisons sur le territoire français peuvent être réalisées dans un délai de 72h00.

A l’international certaines destinations subissent également des retards de livraison, les délais peuvent aller jusqu’à 96h.

Le Chocolat restant une matière fragile, en fonction de la météo et des temps de transport annoncés par Chronopost au quotidien, nous pourrons décaler l’envoi de vos chocolats afin de préserver la qualité de la livraison.
Les livraisons sont maintenues : par Chrono Express en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus) et en Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Royaume-Uni, Irlande, Suède, Autriche, Slovaquie, Finlande (liste des états plus bas).

LES MESURES D’HYGIENE ET DE SECURITE :

Afin de garantir au mieux votre sécurité et celle de nos équipes, nous avons mis en place certaines mesures :

– PREPARATION DES PRODUITS

Des règles strictes sont appliquées pour assurer la production. Le port de masque est obligatoire, les distances de sécurité sont respectées et une prise de la température de chaque membre de l’équipe est réalisée avant l’entrée dans nos établissements. Les équipements et espaces de travail sont nettoyés et désinfectés régulièrement.

– L’ACCUEIL EN BOUTIQUE

Lors de votre visite en boutique, vous retrouverez vos conseillers équipés de masques ou de visières. L’accès à la boutique est limité à une seule personne à la fois. Pour la sécurité de tous, nous vous demandons de porter un masque dans l’enceinte de la boutique.

Pour réaliser vos achats, nous vous demandons de ne pas toucher les produits ainsi que les meubles, et d’indiquer directement vos choix à nos conseillers qui prépareront votre commande avant de vous la remettre au comptoir.

Le terminal de paiement par carte bancaire est nettoyé et désinfecté après chaque usage, et le paiement sans contact est favorisé.


Les produits achetés sur le site www.lattelier.com sont livrés uniquement en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Royaume-Uni, Irlande, Suède, Autriche, Slovaquie.

Conditionnement des produits
Votre colis est préparé par notre équipe à la Fabrique. Le plus grand soin est accordé au conditionnement de vos produits. Notre priorité absolue est que le destinataire reçoive son colis dans les meilleures conditions. C’est pour cela que nous nous adaptons à la spécificité de chaque commande.
L’emballage que nous avons choisi permet de protéger les produits des chocs qui peuvent intervenir lors du transport. Du fait de son caractère isolant, il assure le maintien d’une température idéale jusqu’à la livraison.

 

1. LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, CORSE ET MONACO

RETRAIT EN BOUTIQUE – CLICK AND COLLECT

Dans le cas d’une commande avec un retrait boutique, le Client est attendu à la boutique dès la commande validée.

> Boutique La Fabrique – 16, rue Vincent Auriol 44600 Saint-Nazaire

La commande sera conservée 3 jours à compter de cette date et le client pourra la récupérer durant cette période aux horaires d’ouverture de la boutique. Les produits étant périssables, L’Attelier ne sera pas en mesure de conserver la commande au-delà de ce délai et ne pourra en aucun cas la rembourser ni remplacer.

Pour toute demande spécifique, veuillez contacter directement notre boutique.

Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), les délais de préparation des commandes peuvent être rallongés.

COLISSIMO – Frais de livraison : 6 euros TTC
La livraison en point relais est offerte en France Métropolitaine, Corse et Monaco à partir de 80€ d’achat TTC.

CHRONO DOMICILE EXPRESS – Frais de livraison : 9.60 euros TTC

> Délais de préparation et de livraison :

Les colis sont préparés et expédiés le jour même pour toute commande effectuée avant 11h30 pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 11h30, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré.

– France métropolitaine
Les délais de livraison peuvent varier de 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Les livraisons sont assurées du lundi au samedi entre 8h et 13h afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.
– Monaco et Corse
Les délais de livraison peuvent varier de 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi entre 8h et 17h afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.

Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), ou lors de rupture de stock, les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.

 

2. LIVRAISON EN EUROPE

> Zones de livraison : Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Royaume-Uni (hors Jersey et Guernesey), Irlande, Suède, Autriche, Slovaquie, Finlande.

CHRONO DOMICILE EXPRESS – Frais de livraison : 15 euros

> Délais de préparation et de livraison :

Les colis sont préparés et expédiés le jour même pour toute commande effectuée avant 11h30 pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 11h30, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré.

Les délais de livraison peuvent varier de 48 à 72 heures (jours ouvrés).
Les livraisons sont assurées du mardi au vendredi entre 8h et 18h afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.

Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), ou lors de ruptures de stock, les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.